Ende Oktober eröffnete in Köln nach Trier der zweite Saturn Connect-Store in Deutschland. Im neuen Shopkonzept präsentiert der Elektrofachhändler auf 300 bis 700 Quadratmetern digitale Lifestyle-Produkte und Services in zentraler Innenstadt-Lage.
„Bei der Entwicklung und Umsetzung unserer digitalen Lifestyle-Stores haben wir uns von den Bedürfnissen und Anregungen unserer Kunden inspirieren lassen. Sie wünschen sich vor allem Convenience, Innovationen und ein ganzheitliches Service- und Beratungsangebot“, so Wolfgang Kirsch, CEO der Media-Saturn Deutschland GmbH.
Die Kunden erwartet in den Läden ein modernes Interior Design mit viel digitaler Technologie, wie Produktvitrinen mit transparenten Screens, Multitouch-Tischen und Monitorwänden, die vier Themenwelten inszenieren: Der Bereich „Connected Mobile“ bietet Lösungen und Services rund um Smartphones, Notebooks und Tablets. „Connected Home“ zeigt Produkte und Lösungen für ein vernetztes Zuhause. Die Themenwelt „Connected Fitness“ stellt Wearables, Action-Cams und Wellnessprodukte vor. Der Bereich „Connected Discovery“ konzentriert sich auf Innovationen und Neuheiten wie Virtual Reality-Brillen und Angebote rund um Apps.
Beim neuen Storekonzept liegt der Schwerpunkt neben einem innovativen Produktangebot auf der ganzheitlichen Kundenberatung und Dienstleitung. Alle Mitarbeiter der Shops sind mit Tablets für die individuelle Kundenberatung ausgerüstet, die gleichzeitig als virtuelle Regalverlängerung dienen. So kann im Store vor Ort nicht vorhandene Ware per Internet bestellt werden. Den Kunden steht außerdem das Multichannel-Angebot von Saturn zur Verfügung – von der Abholung im Internet bestellter Artikel bis hin zur taggleichen Lieferung nach Hause. Die Märkte dienen dabei auch als Pick-Up- Punkte für den jeweils mit ihnen verbundenen Saturn-Markt. Auch Schulungen sowie exklusive Informationsveranstaltungen zu neuen Lifestyle-Produkten sind geplant.
Konzeptionell interessant ist die Verzahnung der Connect-Stores an bestehende große Saturn-Märkte an den jeweiligen Standorten, die im Bereich der Warenverfügbarkeit und Logistik eng miteinander arbeiten werden. Für Saturn ist das neue Shopkonzept auch ein Testlabor, um neue Ideen in den Bereichen Design, Warenaufbau und Services auf kleiner Fläche zu testen. Ab kommendem Jahr wird das Konzept sukzessive in weiteren Fußgängerzonen in Deutschland ausgerollt.
Bilder: Media-Saturn-Holding